Банку важно Ваше мнение!

Банку важно Ваше мнение!

9 ноября 2010

В ноябре на сайте газеты «Ведомости новосибирского областного совета депутатов» было опубликовано письмо жительницы села Неудачино Татарского района, в котором она рассказывает о неприятном инциденте, который произошел между нею и сотрудником Банка «Левобережный» в пос.Татарский.
Банк с уважением относится к пожеланиям и замечаниям своих клиентов, поэтому сегодня мы публикуем официальный ответ Банка «Левобережный», направленный в газету «Ведомости»

В первую очередь, хочется еще раз поблагодарить Ирину Николаевну Кальченко, а также других клиентов Банка «Левобережный», которые не остаются равнодушными к нашей работе и оставляют свои замечания и предложения. С помощью именно такой обратной связи мы можем улучшить сервис в наших отделениях.

Любой инцидент в общении с кем бы то ни было – безусловно, не самая приятная вещь в жизни. Но, увидев качественные изменения в работе своего банка, Ирина Николаевна с полным правом может считать это, во многом, своей заслугой. И хотя подобные случаи – исключение, но не правило, нам крайне важно знать мнение наших клиентов о качестве обслуживания и регулярно получать объективную информацию «из первых рук».

Со страниц газеты «Ведомости» я еще раз от имени нашего Банка хочу принести извинения Ирине Николаевне и ее семье за причиненные неудобства. По описанному ею факту было не только проведено служебное расследование, но и приняты вполне конкретные меры: пересмотрен порядок реагирования служб Банка на факты сбоев в банкоматах, усилен контроль за их техническим состоянием. Указанные меры позволят обеспечить комфортные условия обслуживания клиентов Банка «Левобережный» - жителей Новосибирской области.

С уважением,
Генеральный директор
В.В.Шапоренко

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я даю Новосибирскому социальному коммерческому банку «Левобережный» (публичное акционерное общество), 630054, г. Новосибирск, ул. Плахотного, 25/1 (далее Банк) согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую свободно, своей волей, в своем интересе и на безвозмездной основе.

Также даю свое согласие Оператору связи на обработку (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), в том числе автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную, моих персональных данных – cведений об абоненте, имеющихся в распоряжении Оператора связи, и/или сведений о клиенте, предоставленных Оператору связи с моего согласия Банком, для передачи результата обработки указанной информации Банку.

Перечень персональных данных, подлежащих обработке, отражён в регистрационной форме, и в том числе содержит следующие персональные данные:

Согласие дается мною для целей заключения с Банком любых договоров и их дальнейшего исполнения, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении меня или других лиц, в том числе при уступке банком прав требований по заключенному договору, предоставления мне информации об оказываемых Банком услугах, а также в целях осуществления возложенных на Банк функций в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Указанные мною персональные данные предоставляются также в целях разработки Банком новых продуктов и услуг и информирования меня об этих продуктах и услугах. Банк может проверить достоверность предоставленных мною персональных данных.

Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

Обработка персональных данных осуществляется Банком следующими способами:

При обработке персональных данных Банк не ограничен в применении способов их обработки.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях, передачи Банком принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Банк вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

Настоящее согласие дается до истечения сроков хранения персональных данных или документов, содержащих персональные данные, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Банка, либо 30 (тридцать) дней с даты принятия Банком решения об отказе в заключении договора. Согласие может быть отозвано путем направления в Банк письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении, либо путем личного вручения уполномоченному представителю Банка. Банк имеет право продолжить обработку моих персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Банк имеет право вносить изменения в настоящее согласие. Новая редакция согласия вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией согласия.

Частным лицам
Бизнесу