В системе ОНЛАЙН-офис в разделе «Зарплата» во вкладке «Тарифы» указан номер и дата зарплатного договора, условия обслуживания и стоимость карт для сотрудников.

• Получить карту в офисе банка. На телефон работника придет СМС о готовности карты с указанием офиса банка, в котором можно получить карту.
  
  Для этого важно при отправке первого реестра указать телефон работника. При обращении в офис банка работнику необходимо при себе иметь паспорт. Если работники хотят получить карты в разных офисах банка, например, ближе к месту жительства, сообщите об этом менеджеру банка.
  
  
• Получить карты на территории вашей компании. Сообщите менеджеру банка дату и время для организации выдачи карт работникам (ФИО, номер телефона менеджера доступны в ОНЛАЙН-офисе в разделе «Зарплата»).

• Как пройти генерацию сертификата ключа?
• Как выгрузить документы из 1С?
• Как отправить реестр?
• Как заказать карты работникам?
• Как отправить электронные расчетные листы работникам?

Инструкции доступны на официальном сайте банка в блоке «Документы и инструкции для работы по Зарплатному проекту».

Также всегда поможет тех. поддержка банка 8-800-3333-555, доп. 6611, рабочие дни с 08:30 до 17:30.

Отложенные операции по счету выполняются в порядке очереди, установленной законодательством. Очередность зачислений в т.ч. и заработной платы, отпускных, больничных определяется причинами картотеки (ограничений на счете компании). Разобраться с этим вопросом поможет менеджер банка (ФИО, номер телефона и e-mail доступны в ОНЛАЙН-офисе).

Отправить расчетные листы всем работникам поможет сервис "Расчетный лист". Сервис упрощает работу бухгалтера, и уменьшает расходы на бумагу для печати расчетных листов. Подключить сервис поможет менеджер банка.

Обновление данных о руководителе регламентирует законодательство. Сообщите в банк о смене руководителя вовремя и это позволит без спешки обновить ключ электронной подписи в системе BL-Business iBank, и вовремя провести зачисления зарплаты работникам.

Уведомить банк можно любым способом на выбор:

• Отправить в системе BL-Business iBank
• Отправить уведомление в ОНЛАЙН-офисе
• На электронную почту менеджера банка
• Принести документы в офис банка

Список документов при смене руководителя:

• Приказ о назначении в должность
• Копия паспорта 1 страница + прописка
• Анкета представителя (форму анкеты предоставит менеджер банка)

Владельцу карты необходимо лично обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов 8-800-5555-333 (по России бесплатно) или в любой офис банка с паспортом, также в ОНЛАЙН-офисе в разделе «Зарплата» доступны статусы готовности карт и место их нахождения для получения.

В системе ОНЛАЙН-офис в разделе «Зарплата» в блоке «Реестры» выводится ошибка, которая мешает обработке реестра и рекомендации для устранения.