1. Термины и определения
Каждый термин, определенный в настоящем разделе Условий, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте Условий он встречается, при этом слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
Аутентификационные данные - пароль Клиента для авторизации в Мобильном приложении и/или Мобильном устройстве (включая, но не ограничиваясь биометрическими данными (авторизация по отпечатку пальца, изображению лица), ПИН-кодом, а также другие данные, используемые для доступа). Аутентификационные данные являются аналогом собственноручной подписи Клиента.
Банк - Банк «Левобережный» (ПАО), 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 48, лицензия Банка России № 1343.
Бесконтактный платеж - платеж, произведенный при помощи использования Цифровой карты в бесконтактном считывающем устройстве.
Виртуальное представление – электронное изображение Цифровой карты. Может не соответствовать реальному изображению Карты.
Договор - договор, заключенный между Банком и Клиентом на условиях присоединения к Условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке «Левобережный» (ПАО), регулирующий открытие счетов, обслуживание банковских карт, обслуживание по системе ДБО.
Договоры с третьей стороной – Сервис-провайдер, оператор беспроводной связи и любые иные услуги третьей стороны или сайты, встроенные в Мобильное устройство или Мобильное приложение, которые предусматривают собственные условия (включая Условия Сервис-провайдера) и политику конфиденциальности.
Карта - банковская карта, выпущенная Банком в соответствии с Договором и обеспечивающая Клиенту возможность осуществления расчетов за товары и услуги, приобретаемые Клиентом, и/или получения наличных денежных средств.
Клиент - физическое лицо, заключившее с Банком Договор
Мобильное приложение – программное обеспечение, установленное на Мобильном устройстве, исключительные права на которое принадлежит Сервис-провайдеру, позволяющее Клиентам получать Платежные услуги.
Оператор беспроводной связи - поставщик услуг Клиента, который обеспечивает телефонное соединение с мобильной сетью для работы Мобильного устройства.
Платежные услуги – услуги Сервис-провайдера, в соответствии с Условиями Сервис-провайдера, по оплате товаров и услуг с использованием Цифровых карт.
Мобильное устройство – беспроводное устройство (включая, но не ограничиваясь, мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, смарт-часы), произведенное компанией Apple Inc. или ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», а также беспроводные устройства других компаний, имеющие операционную систему Android, одобренное и поддерживаемое Сервис-провайдером для использования в Системе мобильных платежей.
Политика конфиденциальности – является отдельным документом: https://www.nskbl.ru/upload/iblock/6ce/Obshchie-usloviya-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-FL-s-izm-i-dop-_20.pdf
Сервис-провайдер – компании Apple Inc, ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», являющиеся производителем Мобильного устройства; компания Google LLC, являющаяся разработчиком операционной системы Android, АО «НСПК», являющаяся разработчиком Мобильного приложения, позволяющим осуществлять платежи с помощью Цифровых Карт на Мобильном устройстве.
Цифровая карта – Карта, которую Клиент выбрал и зарегистрировал для использования в Мобильном приложении.
Условия Сервис-провайдера - Лицензионное соглашение на программное обеспечение и другие Дополнительные условия Сервис-провайдера, заключенные между Клиентом и Сервис-провайдером.
2. Основные положения
2.1. В настоящем документе содержатся условия, регулирующие использование любых Цифровых карт Банка в Мобильном приложении. Настоящие Условия являются дополнением к Договору.
2.2. При наличии разночтений между положениями настоящих Условий и Договора в отношении Платежных услуг применяются положения Договора.
2.3. Настоящие Условия устанавливают правила доступа и использования Цифровой карты Клиента только в отношениях между Банком и Клиентом. Оператор мобильной связи, Сервис-Провайдер и другие сторонние поставщики услуг или сайты, включенные в систему Платежных услуг, могут устанавливать собственные условия и положения (включая Условия Сервис-провайдера) и политику конфиденциальности (Договоры с третьими лицами), при этом Клиент также должен выполнять условия таких Договоров с третьими лицами при предоставлении им личных сведений, использовании услуг или посещении соответствующих сайтов.
2.4. Также помимо настоящих Условий использование Клиентом Платежных услуг для приобретения товаров и услуг при помощи Цифровой карты регулируется действующими Договором.
3. Принцип работы
3.1. Осуществление платежей
3.1.1. Мобильное приложение позволяет создавать Виртуальное представление Карты в Мобильном приложении Клиента, чтобы Клиент мог осуществлять:
Бесконтактные платежи на бесконтактных терминалах в пунктах продаж;
Встроенные в приложение или иные цифровые коммерческие платежи продавцам, подключенным к системе Платежных услуг.
3.1.2. Клиент регистрирует Карту в Мобильном приложении, путем ввода реквизитов Карты в Мобильное приложение. После успешной верификации Карты, формируется Цифровая карта и ее Виртуальное представление.
3.1.3. Для осуществления оплаты с помощью Цифровой карты, Клиент выбирает соответствующее Виртуальное представление Цифровой карты и размещает Мобильное устройства рядом с бесконтактным платежным терминалом или считывающим устройством в торгово-сервисном предприятии. Клиент подтверждает оплату путем ввода Аутентификационных данных.
3.1.4. Для осуществления покупок во Встроенном приложении, Клиент выбирает соответствующее Виртуальное представление Цифровой карты и подтверждает оплату путем ввода Аутентификационных данных.
3.2. Просмотр информации и платежей
3.2.1. Мобильное приложение предоставляет Клиенту доступ к информации по Цифровой карте:
статус карты: заблокирована по сроку действия, заблокирована, т.к. карта скомпрометирована;
информацию о предыдущих операциях, совершенных этой Цифровой картой: дата, сумма покупки, наименование продавца. В Мобильном приложении предусмотрена возможность отключения уведомления об операциях покупки по каждой Цифровой карте.
3.2.2. Мобильное приложение не предоставляет информацию по операциям совершенным с использованием Цифровых карт другого Мобильного приложения или Мобильного приложения, установленного на другом Мобильном устройстве.
3.2.3. При установлении лимитов и ограничений на операции в использованием Карты (ее реквизитов), данные лимиты и ограничения действуют также на операции, осуществляемые с использованием Цифровой карты.
4. Права и обязанности Клиента
4.1. Соблюдать Условия Сервис-провайдера и настоящие Условия.
4.2. До регистрации в Мобильном приложении Клиент обязан убедиться, что в Мобильном устройстве зарегистрированы только его биометрические данные. Если для авторизации в Мобильном устройстве или совершения операций в Мобильном приложении Клиента используются Аутентификационные данные другого лица, они будут считаться Аутентификационными данными Клиента.
4.3. Клиент обязан обеспечить хранение своих Аутентификационных данных в недоступном для третьих лиц месте.
4.4. В случае компрометации Аутентификационных данных и/или данных Цифровой карты, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Банк.
4.5. В случае неуведомления и/или несвоевременного уведомления Клиентом Банка об утрате Аутентификационных данных и/или компрометации реквизитов Цифровой карты, Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента.
4.6. В случае неуведомления и/или несвоевременного уведомления Клиентом Банка об утрате, смене или передаче третьим лицам своего Мобильного устройства, Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента.
4.7. Использовать любую Карту, открытую на имя Клиента, не являющейся аннулированной или заблокированной, для создания Цифровой карты, при условии наличия технической возможности Банка зарегистрировать данную Карту.
4.8. Использовать одну и ту же Карту в разных Мобильных устройствах.
4.9. Клиент вправе в любое время отказаться от использования Платежных услуг, удалив Цифровую карту из Мобильного приложения.
5. Права и обязанности Банка
5.1. Отказать Клиенту в регистрации Карты и создании Цифровой карты в Мобильном приложении.
5.2. Блокировать действие Цифровой карты или возможность её использования в Мобильном приложении, дать распоряжение об изъятии Карты / Цифровой карты и принимать для этого все необходимые меры:
в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств, предусмотренных настоящими Условиями;
в случае подозрений на несанкционированное использование Цифровой карты и/или Карты.
в иных случаях, предусмотренных Договором и/или действующим законодательством, в том числе в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма.
5.3. Банк обязан обеспечить информационную поддержку Клиента по вопросам использования Цифровой карты по телефону: +7(383) 3-600-900, 8-800-3333-555.
6. Договоры с третьими сторонами
6.1. Настоящие Условия применяются только в отношении использования Клиентом Цифровой карты (Цифровых карт). Сервис-провайдер, оператор беспроводной связи и другие сайты или услуги третьей стороны, имеют собственные Договоры с третьими сторонами, при этом Клиент обязан соблюдать их условия при предоставлении указанным лицам личной информации, использовании предоставляемых ими услуг или посещении соответствующих сайтов. Банк не несет ответственности за безопасность, точность, законность, пригодность и другие аспекты содержания, или функционирования продуктов или услуг Сервис-провайдера, или третьей стороны.
6.2. Клиент обязан ознакомиться с условиями договоров с третьими сторонами до создания, активирования или использования Цифровой карты в Мобильном приложении.
6.3. Банк не несет ответственности, а также не предоставляет поддержку или содействие в отношении любого аппаратного или программного обеспечения третьей стороны, а также ее иных продуктов или услуг (включая Мобильное приложение). В случае возникновения любых вопросов или проблем в связи с использованием продуктов или услуг третьей стороны, Клиент должен обращаться непосредственно к третьей стороне для получения клиентской поддержки и помощи. При возникновении у Клиента вопросов в связи с использованием Мобильного приложения (за исключением использования Цифровой карты), Клиент должен обращаться непосредственно в службу поддержки Мобильного приложения или Сервис-провайдера.
7. Стоимость услуг
7.1. Банк не взимает плату за использование Цифровой карты.
7.2. Клиент должен учитывать, что договоры и иные соглашения с третьими сторонами могут предусматривать платежи, ограничения и запреты, которые могут отражаться на использовании любой Цифровой карты (Цифровых карт), например, использование данных или плата за передачу текстовых сообщений, взимаемая оператором беспроводной связи. Клиент обязуется нести единоличную ответственность за такие платежи и соблюдение всех ограничений или запретов.
8. Урегулирование споров
Любые споры, возникающие по предмету настоящих Условий или в связи с ним в отношении любой Цифровой карты, регулируются положениями о спорах, указанными в Договоре.
9. Конфиденциальность и безопасность
9.1. Личная информация.
9.1.1. Клиент ознакомлен и соглашается, что Банк вправе осуществлять сбор, обработку и использование технических, личных данных и связанной с ними информации включая, но не ограничиваясь информацией о Мобильном устройстве Клиента, чтобы обеспечивать:
обновление и усовершенствование продуктов, услуг Банка;
меры по повышению безопасности оказываемых услуг;
меры по предотвращению мошенничества.
9.1.2. В остальном разрешение на использование и передачу такой информации регулируется в соответствии с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и Договором.
9.2. Информация, собираемая другими лицами
9.2.1. Банк не несет ответственности за работу Мобильного приложения или Сервис-провайдера. Таким образом, любая информация, которую собирает Сервис-провайдер при использовании Клиентом Цифровой карты или Мобильного приложения, регулируется Условиями Сервис-провайдера и Договорами с третьими сторонами, но не регулируется настоящими Условиями, Договором и Политикой конфиденциальности Банка.
10. Потеря, кража или несанкционированное использование Мобильного устройства Клиента
10.1. В случае потери или кражи Мобильного устройства, компрометации и (или) использования Карты (Цифровой карты) или ее реквизитов без согласия Клиента, Клиент обязан незамедлительно обратиться в Информационно-справочную службу Банка по телефонам:
Для звонка внутри России Для звонка за пределами России
(круглосуточно, бесплатно) (круглосуточно)
8-800-3333-555 +7 (383) 3-600-900
8-800-200-45-75 +7 (383) 363-11-58
10.2. В случае компрометации или подозрении на компрометацию Аутентификационных данных, Клиент обязан незамедлительно изменить сведения личной безопасности, Аутентификационные данные и убедиться, что в Мобильном устройстве/Мобильном приложении зарегистрированы только разрешенные отпечатки пальцев во избежание любого несанкционированного использования Цифровой карты или личной информации.
10.3. При получении нового Мобильного устройства Клиент обязан удалить все Цифровые карты и иную личную информацию из старого мобильного устройства. Для этого Клиент может обратиться в Банк по телефону +7(383) 3-600-900, 8-800-3333-555 с распоряжением об удалении Цифровых карт.
10.4. Клиент обязан оказывать содействие Банку при проведении любых расследований и использовать меры для предотвращения мошенничества или иные меры, которые могут предотвратить компрометацию Карт.
10.5. В Мобильном приложении могут использоваться определенные функции и меры обеспечения безопасности для защиты от несанкционированного использования Цифровых карт. Ответственность за такие функции и процедуры несет только Сервис-провайдер. Клиент обязуется не отключать такие функции и использовать указанные функции и меры безопасности для обеспечения защиты всех Цифровых карт.
11. Защита паролей Мобильного устройства, Мобильного приложения, иных Аутентификационных данных и Карт (которые выбраны для использования в качестве Цифровых карт).
11.1. Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность сведений личной безопасности и Аутентификационных данных. Клиент обязан обеспечивать их сохранность, а также сохранность Мобильного устройства таким же образом, как обеспечивается сохранность банковских Карт и иных сведений, номеров и паролей, подтверждающих личность Клиента.
11.2. Банк настоятельно рекомендует сохранять сведения по безопасности Цифровой карты отдельно от сведений, используемых Клиентом. Не хранить физические банковские Карты с Мобильным устройством, за исключением случаев регистрации Карты в Мобильном приложении.
11.3. При получении текстового сообщения, электронного письма о том, что Клиент зарегистрировался в Мобильном приложении, при условии, что Клиент не осуществлял такой регистрации, либо при наличии каких-либо операций, которые Клиент не признал на Мобильном приложении или в выписке по Карте, незамедлительно обратитесь в Банк по телефонам, указанным в п.10.1.
12. Приостановка, аннулирование и изменение функций
12.1. Помимо прав прекращения, аннулирования, блокировки и закрытия Карты Клиента, как указано в Договоре, Банк оставляет за собой право на любых основаниях (при направлении по мере возможности уведомления в разумные сроки) прекратить обслуживание или поддержку любой Цифровой карты или участие в системе мобильных платежей. Банк вправе заблокировать, ограничить, приостановить или прекратить использование Клиентом любой Цифровой карты в случае нарушения им настоящих Условий, Договора, Условий Сервис-провайдера, а также договоров с третьими лицами, либо при наличии у нас подозрений в мошеннической деятельности или злоупотреблении Цифровой картой.
12.2. При выявлении Банком мошеннических действий или любой подозрительной деятельности, Банк в праве предпринять меры по блокировки Карты, в том числе и Цифровой карты, уведомив вас различным доступным способом: голосовым звонком, Push уведомлением, сообщение в виде СМС или на электронную почту.
12.3. После устранения временного блокирования или приостановки Цифровой карты (например, после проведения проверки на наличие мошеннических действий) Клиент сможет продолжить использование соответствующей Цифровой карты после уведомления Банка.
12.4. Клиент вправе удалить Цифровую карту из Мобильного приложения, пройдя соответствующую процедуру в Мобильном приложении или обратиться по в Банк по телефону: +7(383) 3-600-900. При таких обстоятельствах клиент дает разрешение Банку продолжать обработку любых неисполненных распоряжений с использованием Цифровой карты.
13. Перебои в предоставлении Платежных услуг
13.1. Доступ, использование и обслуживание Цифровой карты зависят от объема услуг Сервис-провайдера и сети оператора беспроводной связи. Банк не является оператором услуг Сервис-провайдера или сети беспроводной связи и не контролирует их действия. Банк не несет ответственность перед Клиентом за любые обстоятельства, которые могут прервать, создать препятствия или иным образом отразиться на функционировании любой Цифровой карты, включая неработоспособность Мобильного приложения или недоступность услуг беспроводной связи, коммуникаций, задержек сети, ограничений беспроводного покрытия или прерывание беспроводной связи.
13.2. Использование Цифровой карты предусматривает электронную передачу личной информации через соединение третьей стороны. Поскольку Банк не осуществляет эксплуатацию или контроль таких соединений, Банк не может гарантировать конфиденциальность или безопасность такой передачи данных. Кроме того, мобильное устройство Клиента, как правило, предварительно настроен оператором беспроводной связи.
13.3. В отношении личной или конфиденциальной информации, направляемой Банку или от Банка по сети Интернет с Мобильного устройства Клиента, Банк сохраняет за собой право ограничивать такие соединения, установленными с использованием уровня безопасности передачи или иных стандартов безопасности по усмотрению Банка. Банк может осуществлять коммуникацию путем SMS сообщений или электронных сообщений.
14. Ограничение ответственности
14.1. Клиент соглашается, что функции Мобильного приложения и Цифровой карты могут обновляться автоматически без направления дополнительного уведомления. В любой момент Банк можем принять решение о расширении, сокращении или приостановке видов и/или объемов операций, предусмотренных Цифровой картой, или изменении процедуры регистрации. Право на обновление и модернизацию функций и функциональности не является изменением Договора.
14.2. Банк не несет ответственности за работу мобильного устройства пользователя. Если иное не предусмотрено законом, ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности за любые понесенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Цифровой карты и/или Мобильного приложения, вне зависимости от причин и оснований возникновения ответственности.
15. Прочие положения
Настоящие Условия являются дополнительными и должны читаться одновременно с Договором.
16. Изменения в настоящие Условия
Банк оставляет за собой право пересматривать настоящие Условия. О любых изменениях к настоящим Условиям Банк сообщает по электронной почте или с использованием любого иного способа коммуникации. Клиент имеет возможность ознакомиться с пересмотренными Условиями в Мобильном приложении путем доступа к любой Цифровых карте. Если Клиент не принимает каких-либо изменений, внесенных в настоящие Условия, он обязан удалить свою Цифровую карту из Мобильного приложения путем нажатия кнопки “Удалить карту» в Мобильном приложении или обратившись по телефону +7(383) 3-600-900, при этом Клиент дает Банку разрешение на дальнейшую обработку любых неисполненных операций по такой Цифровой карте (Цифровым картам), совершенным до момента удаления Цифровой карты из Мобильного приложения.
17. Коммуникация
17.1. Регистрируя Карту в Мобильном приложении, Клиент принимает настоящие Условия как есть.
17.2. Клиент также соглашается получать направленные Банком уведомления и иные сообщения относительно оказания услуг по Цифровой карте (использование возможностей мобильного приложения), следующим путем:
Адрес электронной почты;
СМС сообщения;
Push уведомления.
18. Дополнительно
18.1. По любым вопросам, связанным с поддержкой Мобильных устройств и Мобильных приложений, разрешенных для использования в Сервисе мобильных платежей, Клиент должен обращаться напрямую к Сервис-Провайдеру.
18.2. Для получения информации о минимальных требованиях по программному и аппаратному обеспечению для работы Мобильного приложения необходимо обращаться напрямую к Сервис-провайдеру.
18.3. Для получения любых сведений о конфиденциальности и безопасности использования Мобильного устройства или сети Интернет, обращаться к Сервис-провайдеру или к оператору беспроводной связи.
